BetterWeb für Hotellerie & Gastronomie Keine Buchung mehr an die besetzte Leitung verlieren
BetterWeb beantwortet Reservierungsanrufe und Nachrichten rund um die Uhr in mehreren Sprachen, prüft Live-Verfügbarkeiten, übernimmt Änderungen und leitet VIP-Gäste an Ihr Team weiter, wie der Voice-Concierge, den wir für eine Hotelgruppe mit 6 Häusern betreiben.
Was Ihr AI-Team übernimmt
Aufgebaut aus denselben vier Modulen - Agents, Knowledge, Automation und Visibility - abgestimmt darauf, wie Hotellerie und Gastronomie wirklich arbeiten.
Voice-Concierge rund um die Uhr
Reservierungsanrufe werden sofort in der Sprache des Gastes beantwortet. Verfügbarkeit geprüft, Buchung angelegt, Stornierung erledigt, keine Warteschleife.
Live-Verfügbarkeit, echte Buchungen
Der Agent liest Ihr Buchungssystem in Echtzeit. Jede Bestätigung, die er gibt, können Sie auch einhalten.
Upsells vor der Anreise
Gäste erhalten zur richtigen Zeit Angebote für Upgrades, Dining und Late Checkout, die den Umsatz pro Aufenthalt steigern, ohne Personalaufwand.
Reputation im Blick
Bewertungen auf allen Plattformen werden überwacht und in Ihrer Stimme beantwortet, Probleme gehen sofort an Ihre Manager.
VIPs erreichen schnell Menschen
Stammgäste und Sonderwünsche werden erkannt und mit vollem Kontext direkt an Ihr Team geleitet.
Gruppen- und Eventanfragen
Anfragen für Hochzeiten, Events und Gruppen werden qualifiziert und für Ihr Sales-Team aufbereitet, statt im Posteingang zu liegen.
Live in Tagen, nicht Monaten
Buchungssysteme verbinden
PMS oder Reservierungssystem, Telefonleitungen und Kanäle. BetterWeb lernt Ihre Häuser, Speisekarten und Richtlinien kennen.
Concierge starten
Voice- und Chat-Agents gehen in wenigen Tagen live, in jeder Sprache Ihrer Gäste, mit Ihren Eskalationsregeln.
Jede Buchung erfassen
Anrufe nach Feierabend konvertieren, Warteschleifen verschwinden, und Ihr Team kümmert sich um Gäste statt um Telefone.
Auch gebaut für Ihre Nachbarn
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